この話をするのに飽きてきたので、割とよくしゃべる内容をにまとめてみました。 サービスとは和訳で一番近い言葉が「おもてなし」と考えています。 ※出典：おもてなしの経営学 アップルがソニーを超えた理由 (アスキー新書) おもてなしとは、相手が望むもの…